환불 정책

1. 환불 가능 기간

디지털 콘텐츠 특성상 다음과 같이 환불이 제한됩니다.

• 환불 가능: 결제 후 서비스 이용 전까지
• 환불 불가: 분석 완료 후 (이력서 분석, JD 분석, 면접 가이드 등 결과 확인 후)

2. 환불 신청 방법

다음 방법으로 환불을 신청하실 수 있습니다.

• 이메일: roche@jobizic.com
• 전화: 070-8095-5546 (평일 10:00~18:00)

신청 시 다음 정보를 포함해 주세요:

• 주문번호 또는 결제 내역
• 환불 사유
• 환불 계좌 정보

3. 환불 처리 기간

• 신용카드: 승인 취소 후 3~5 영업일 내 카드사 승인 취소
• 계좌이체: 신청일로부터 3 영업일 내 환불 (수수료 제외)

4. 환불 불가 사항

다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

• 분석 결과를 이미 확인한 경우
• 다운로드 완료된 파일 (이력서 생성 DOCX 등)
• 쿠폰 사용 후 남은 크레딧 (단, 미사용 쿠폰은 환불 가능)
• 결제일로부터 7일 경과 후 (단, 정당한 사유가 있는 경우 협의 가능)

5. 부분 환불

패키지 상품의 경우 부분 사용 시 다음과 같이 환불됩니다.

• 사용한 기능 금액을 차감 후 잔액 환불
• 예: 올인원 패키지 (39,900원) 중 이력서 분석 1회 사용 → 38,900원 환불

6. 쿠폰 환불

• STORE 구매 쿠폰: 미사용 시 전액 환불 가능
• 프로모션 쿠폰: 무상 지급 쿠폰은 환불 불가
• 유효기간 만료: 만료된 쿠폰은 환불 불가

7. 서비스 하자로 인한 환불

다음의 경우 전액 환불 및 보상이 제공됩니다.

• 시스템 오류로 인한 분석 실패
• 중복 결제
• 서비스 장애로 인한 이용 불가

위 사유 발생 시 즉시 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

8. 문의

환불 정책에 대한 문의사항은 다음으로 연락 주세요.

• 이메일: roche@jobizic.com
• 전화: 070-8095-5546 (평일 10:00~18:00)